FAQ

Kontaktiere uns unter 
de.info@morphe.com

+49 800 724 2054

 

Ist die Lieferung kostenlos? 

Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung in die folgenden europäischen Länder bei Bestellungen ab 35 € (nach Abzug von Aktionscodes) an. Die Bestellung muss nach Abzug von Rabatten und vor Steuern, Versandkosten etc. mindestens 35 € betragen. Wenn du um weniger als 35 € einkaufst, kostet der Versand 8–11 €:  

  • 8 € Versandkosten: Åland, Albanien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Isle Of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Mayotte, Montenegro, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn
  • 11 € Versandkosten: Guernsey, Jersey  

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Hinsichtlich COVID-19 halten wir vor Ort die nachfolgenden medizinischen Vorschriften ein und treffen zusätzliche Vorkehrungen, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter sicherzustellen. Das bedeutet weniger Personal und zusätzliche Reinigung unseres Warenlagers. Das kann dazu führen, dass es mehr Zeit bedarf, um deine Bestellung zu verarbeiten und zu versenden – derzeit sind es bis zu 5 Arbeitstage mehr. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.

 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link (es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Informationen aktualisiert werden).

 

Beachte bitte, dass sich aufgrund der neuen gesetzlichen Bestimmungen von März 2020 Lieferungen in bestimmte Gebiete verzögern können.

 

Wie viel kostet es, meine Beauty-Essentials in andere europäische Länder schicken zu lassen? 

  • Die Lieferung für Babes in den folgenden Ländern kostet 15 €: Andorra, Bosnien und Herzegowina, Bouvetinsel,  Färöer-Inseln, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Island, Kosovo, Kroatien, Liechtenstein, Malta, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz, Svalbard und Jan Mayen, Vatikanstadt, Weißrussland und Zypern.
  • Die Lieferung für Babes in den folgenden Ländern kostet 25 €: Algerien, Armenien, Georgien, Guadeloupe, La Réunion und Ukraine. 
  • Für Lieferungen in andere Länder besuche bitte unsere US-Website www.morphe.com. Für das Vereinigte Königreich gibt es www.uk.morphe.com
Nehmt ihr Gutscheine von Visa, Mastercard oder American Express?
Ja, jedoch gibt es eine Sicherheitsprüfung an der Kasse, bei der du deine Rechnungsadresse verifizieren musst. Das heißt, dass du deinen Gutschein von Visa, Mastercard oder American Express online bei der Ausstellerbank mit deiner Postanschrift registrieren musst. Andernfalls kann deine Bestellung abgelehnt werden, auch wenn der Gutschein gültig und aktiv ist.

 

Wieso funktioniert der Gutscheincode nicht?

Gutscheincodes können nicht auf reduzierte Morphe Artikel, einige Kollaborationen bzw. Artikel, die nicht von Morphe sind, angewendet werden. Gutscheincodes haben ein Ablaufdatum.

 

Ich habe vor kurzem online einen Artikel gekauft, der jetzt reduziert ist. Kann ich ihn zum günstigeren Preis bekommen?

Die Preise auf der Website können sich ohne Vorankündigung ändern. Bestellungen, die vor Aktionen aufgegeben wurden, qualifizieren sich nicht für diese Aktionen oder Rabatte. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit unautorisierten, veränderten oder unqualifizierten Angebotsansprüchen zu stornieren bzw. Aktionen aufgrund unvorhergesehener Probleme zu ändern oder zu beenden. 

  

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Es kann manchmal vorkommen, dass Produkte auf dem Versandweg beschädigt werden. Falls ein Produkt defekt oder beschädigt ist, muss der Fall innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung bzw. Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Falls Morphe das Produkt als defekt anerkennt, wird das Produkt ohne zusätzliche Kosten erstattet. Bitte wende dich für weitere Informationen an den Kundenservice unter de.info@morphe.com.

 

Wo finde ich einen Morphe Store?

Check our Store Locator. With COVID-19, we are managing the status of our global stores following the guidance of local governments, the CDC, and WHO. Global store status is below.


Großbritannien

  • Alle Standorte sind jetzt geöffnet.

USA

  • Die meisten Morphe Stores in den USA sind jetzt geöffnet. Ausnahmen sind: unsere Standorte in Texas, das Arrowhead Towne Center in Arizona und Standorte in Einkaufszentren in Kalifornien.

Kanada

  • Unsere Stores in Alberta und Toronto sind geöffnet.

Australien

  • All Morphe stores in Australia are closed.

 

Falls ein Artikel online ausverkauft ist, gibt es ihn dann noch im Store?

Der Online-Lagerbestand ist im Moment nicht mit den Morphe Stores verknüpft. Bitte beachte, dass wir keine telefonischen Bestellungen für Lieferungen von Stores entgegennehmen können.

 

Gibt es kostenlose Proben?

Im Moment bieten wir keine kostenlosen Proben an.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Damit du deine Artikel so schnell wie möglich erhältst, bearbeiten wir deine Bestellung sofort, nachdem sie aufgegeben wurde. Es ist daher nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.