FAQ

Kontaktiere uns unter 
de.info@morphe.com

+49 800 724 2054

 

Was ist The Trevor Project?

The Trevor Project ist das weltweit größte Projekt zur Selbstmordprävention und Krisenintervention für Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender, Queere und Questioning (LGBTQ) Jugendliche. Besuche bitte The Trevor Project, um mehr zu erfahren.

 

Was ist die PRIDE Live in Color Kampagne?

Unsere PRIDE Live in Color Kollektion besteht aus der 25L Live in Color Artistry Palette und dem Live in Color Pinsel Set. 100 % der Nettoeinnahmen von unserer PRIDE Live in Color Kollektion während unserer Pride Celebration* werden an The Trevor Project gespendet, einer Non-Profit Organisation aus den USA.

 

*Eine Spende von 100 % der Nettoeinnahmen der Verkäufe der Pride Live in Color Kollektion während der Morphe Pride Celebration Monate Juni bis Juli 2019 oder solange der Vorrat reicht, geht an The Trevor Project. „Nettoeinnahmen“ bedeutet, Bruttopreis abzüglich Steuern, Rabatten und Kosten in Zusammenhang mit dem Verkauf dieser Kollektion, falls es sich bei dieser Spende um den Kauf durch den Spender der 25L Live in Color Artistry Palette oder des Live in Color Pinsel Sets handelt.

 

Wie kann ich an The Trevor Project spenden?

Du kannst The Trevor Project unterstützen, indem du die 25L Live in Color Artistry Palette und/oder das Live in Color Pinsel Set während unserer Pride Celebration (Juni - Juli 2019) kaufst, und 100 % der Nettoeinnahmen werden an The Trevor Project, einer Non-Profit Organisation mit Sitz in den USA, gespendet.* Du kannst auch an The Trevor Project spenden, indem du nicht rückerstattbare 1 €, 3 € oder 5 € zusätzlich zu jedem Kauf an der Kasse hinzufügst.

 

*Eine Spende von 100 % der Nettoeinnahmen der Verkäufe der Pride Live in Color Kollektion während der Morphe Pride Celebration Monate Juni bis Juli 2019 oder solange der Vorrat reicht, geht an The Trevor Project. „Nettoeinnahmen“ bedeutet, Bruttopreis abzüglich Steuern, Rabatten und Kosten in Zusammenhang mit dem Verkauf dieser Kollektion, falls es sich bei dieser Spende um den Kauf durch den Spender der 25L Live in Color Artistry Palette oder des Live in Color Pinsel Sets handelt.

 

Können Spenden rückerstattet werden?

Nein. Alle zusätzlichen Spenden, die zu deinem Kauf hinzugefügt werden, sind nicht rückerstattbar.

 

Wenn du eine 25L Live in Color Artistry Palette oder ein Live in Color Pinsel Set gekauft hast, das fehlerhaft oder beschädigt ist, dann muss das innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder persönlichem Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Falls Morphe das Produkt als defekt anerkennt, wird das Produkt ohne zusätzliche Kosten erstattet. Bitte wende dich für weitere Informationen an den Kundenservice unter de.info@morphe.com.

 

Muss ich an The Trevor Project spenden?

Nein, die Spende ist vollkommen freiwillig. 100 % der Nettoeinnahmen von unserer PRIDE Live in Color Kollektion werden während unserer Pride Celebration* an The Trevor Project einer Non-Profit Organisation mit Sitz in den USA gespendet, aber die Kunden sind nicht verpflichtet, zusätzliche Spenden zu tätigen, falls sie die 25L Live in Color Artistry Palette oder das Live in Color Pinsel Set kaufen möchten. Falls du nicht spenden kannst, aber trotzdem deine Unterstützung zeigen möchtest, so verbreite bitte die Nachricht und ermutige andere dazu, eu.morphe.com/pride und #MakeLifeColorful auf Instagram, Facebook und Twitter zu erkunden.

 

*Eine Spende von 100 % der Nettoeinnahmen der Verkäufe der Pride Live in Color Kollektion während der Morphe Pride Celebration Monate Juni bis Juli 2019 oder solange der Vorrat reicht, geht an The Trevor Project. „Nettoeinnahmen“ bedeutet, Bruttopreis abzüglich Steuern, Rabatten und Kosten in Zusammenhang mit dem Verkauf dieser Kollektion, falls es sich bei dieser Spende um den Kauf durch den Spender der 25L Live in Color Artistry Palette oder des Live in Color Pinsel Sets handelt.

 

Wie wird meine Spende an The Trevor Project verwendet?

Spenden durch den Kauf der 25L Live in Color Artistry Palette, des Live in Color Pinsel Sets und mögliche zusätzliche Spenden, die du durch eu.morphe.com getätigt hast, helfen dabei, die fortgesetzten Anstrengungen des Trevor Projects finanziell zu unterstützen, um junge LGBTQ Leben zu retten, einschließlich:

    • Vertraulicher Krisenberatung für 80.000 LGBTQ Jugendliche in diesem Jahr
  • Kultivierung einer sicheren und unterstützenden Community für LGBTQ Jugendliche aus der ganzen Welt auf TrevorSpace, der internationalen Social Media Plattform von Trevor
  • Ausbildung hunderter freiwilliger Krisenberater, die LGBTQ Jugendlichen unschätzbare Unterstützung über SMS, Chat und Telefon bieten

Ist die Lieferung kostenlos? 

Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung in die folgenden europäischen Länder bei Bestellungen ab 35 € (nach Abzug von Aktionscodes) an. Die Bestellung muss nach Abzug von Rabatten und vor Steuern, Versandkosten etc. mindestens 35 € betragen. Wenn du um weniger als 35 € einkaufst, kostet der Versand 8–11 €:  

  • 8 € Versandkosten: Åland, Albanien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Isle Of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Mayotte, Montenegro, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn
  • 11 € Versandkosten: Guernsey, Jersey  

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Aufgrund der hohen Nachfrage an unseren Morphe Produkten kann es 3–5 Werktage dauern (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), bis deine Bestellung verpackt und versendet wird. Du erhältst eine E-Mail mit der Trackingnummer (die Trackingnummer wird rund 24–48 Stunden nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert). Die Bearbeitungszeiten können je nach Bestellaufkommen variieren.

 

Wie viel kostet es, meine Beauty-Essentials in andere europäische Länder schicken zu lassen? 

  • Die Lieferung für Babes in den folgenden Ländern kostet 15 €: Andorra, Bosnien und Herzegowina, Bouvetinsel,  Färöer-Inseln, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Island, Kosovo, Kroatien, Liechtenstein, Malta, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz, Svalbard und Jan Mayen, Vatikanstadt, Weißrussland und Zypern.
  • Die Lieferung für Babes in den folgenden Ländern kostet 25 €: Algerien, Armenien, Georgien, Guadeloupe, La Réunion und Ukraine. 
  • Für Lieferungen in andere Länder besuche bitte unsere US-Website www.morphe.com. Für das Vereinigte Königreich gibt es www.uk.morphe.com
Nehmt ihr Gutscheine von Visa, Mastercard oder American Express?
Ja, jedoch gibt es eine Sicherheitsprüfung an der Kasse, bei der du deine Rechnungsadresse verifizieren musst. Das heißt, dass du deinen Gutschein von Visa, Mastercard oder American Express online bei der Ausstellerbank mit deiner Postanschrift registrieren musst. Andernfalls kann deine Bestellung abgelehnt werden, auch wenn der Gutschein gültig und aktiv ist.

 

Wieso funktioniert der Gutscheincode nicht?

Gutscheincodes können nicht auf reduzierte Morphe Artikel, einige Kollaborationen bzw. Artikel, die nicht von Morphe sind, angewendet werden. Gutscheincodes haben ein Ablaufdatum.

 

Ich habe vor kurzem online einen Artikel gekauft, der jetzt reduziert ist. Kann ich ihn zum günstigeren Preis bekommen?

Die Preise auf der Website können sich ohne Vorankündigung ändern. Bestellungen, die vor Aktionen aufgegeben wurden, qualifizieren sich nicht für diese Aktionen oder Rabatte. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit unautorisierten, veränderten oder unqualifizierten Angebotsansprüchen zu stornieren bzw. Aktionen aufgrund unvorhergesehener Probleme zu ändern oder zu beenden. 

  

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Es kann manchmal vorkommen, dass Produkte auf dem Versandweg beschädigt werden. Falls ein Produkt defekt oder beschädigt ist, muss der Fall innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung bzw. Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Falls Morphe das Produkt als defekt anerkennt, wird das Produkt ohne zusätzliche Kosten erstattet. Bitte wende dich für weitere Informationen an den Kundenservice unter de.info@morphe.com.

 

Wo finde ich einen Morphe Store?

Die Locations findest du online unter unserer  Händlersuche .

 

Falls ein Artikel online ausverkauft ist, gibt es ihn dann noch im Store?

Der Online-Lagerbestand ist im Moment nicht mit den Morphe Stores verknüpft. Bitte beachte, dass wir keine telefonischen Bestellungen für Lieferungen von Stores entgegennehmen können.

 

Gibt es kostenlose Proben?

Im Moment bieten wir keine kostenlosen Proben an.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Damit du deine Artikel so schnell wie möglich erhältst, bearbeiten wir deine Bestellung sofort, nachdem sie aufgegeben wurde. Es ist daher nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.