Klarna

Kaufen. Verlieben. Bezahlen.

  • 14 Tage Zahlungsfrist ohne Gebühren oder Zinsen – ever!
  • Erst ausprobieren, dann bezahlen
  • Einfach und sicher


So einfach geht's!

  1.  Wähle an der Kasse „Später bezahlen“.
  2.  Gib deine persönlichen Infos ein: Name, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Geburtsdatum. Aber keine Karteninfos!
  3. Schließe die Bestellung ab und warte, bis wir deine Artikel verschicken.
  4. Lies die Zahlungsanweisungen, die du von Klarna per E-Mail erhältst.
  5. Freu dich über dein Päckchen und bezahle, wenn du dafür bereit bist!

 

Shoppen mit Klarna


You can view all of your Klarna purchases and payment schedule simply by logging onto Klarna.com/international. Wenn du Hilfe brauchst, kannst du kostenlos unseren Kundenservice kontaktieren oder online mit uns chatten.

 

Käuferschutz von Klarna: So kannst du ruhig schlafen

Du zahlst nur für die Artikel, die du erhalten hast. Wenn in deinem Paket nicht das drin ist, was du bestellt hast, ruf bitte unseren Kundenservice an. Weitere Infos zum Käuferschutz von Klarna

 

Klarna kontaktieren

Wenn du Hilfe brauchst, kannst du kostenlos den Klarna Kundenservice kontaktieren oder online mit uns chatten. Unten findest du Links zur Klarna Website, wo du weitere Informationen zu Klarna erhältst. Klicke hier für weitere Informationen zu „Später bezahlen“. Click here for frequently asked questions or Klarna's Customer Service https://www.klarna.com/international/customer-service/

 

Über Klarna

Klarna ist ein schnell wachsendes europäisches Unternehmen und ein führender Anbieter für alternative Zahlungsmethoden. Die Vision ist simpel: Alle Zahlungen sollen „smoooth“ ablaufen und sowohl Kunden als auch Händlern mit einzigartigen Zahlungsmethoden und außergewöhnlichem Kundenerlebnis einen Mehrwert liefern.

Klarna wurde 2005 gegründet. 2014 taten wir uns mit SOFORT zusammen und formierten die Klarna Group, die 2017 BillPay kaufte. Heute haben wir 2.000 MitarbeiterInnen in 14 Ländern und führen den europäischen alternativen Zahlungsmittelmarkt mit 60 Millionen Kundinnen und 100.000 HändlerInnen an.

www.klarna.com

 

 

Später bezahlen

FAQ

 


Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsanbieter, der deine Bezahlung komplett abwickelt. Klarna bietet smooothe Bezahlungen in mehr als 170.000 Online-Shops an. Über 60 Millionen KundInnen auf der ganzen Welt vertrauen bei ihren Bezahlungen auf Klarna.

 

Wie funktioniert „Später bezahlen“?

Wenn deine Bestellung bestätigt wurde, erhältst du innerhalb von zwei Tagen von Klarna eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. You'll then have 14 days to try on your order and only pay when you’re happy. Bezahlen kannst du online, wann immer du willst, ohne zusätzliche Kosten. You can pay via credit or debit card at​ https://www.klarna.com/international/

 

Wie kann ich die Chance erhöhen, mich für „Später bezahlen“ zu qualifizieren?

Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Später bezahlen“ basierend auf verschiedenen Faktoren, wie Bestellwert, frühere Bestellungen und Artikelverfügbarkeit. Wenn du über 18 Jahre alt bist, kannst du deine Chance auf das „Später bezahlen“-Programm erhöhen, indem du deinen vollständigen Namen und deine Adresse angibst und an diese registrierte Rechnungsadresse verschicken lässt. Alle Bestellungen werden fallweise evaluiert. Nur weil du schon einmal von „Später bezahlen“ profitiert hast, heißt das nicht, dass es bei jeder Bestellung verfügbar ist – und umgekehrt: Nur weil „Später bezahlen“ einmal abgelehnt wurde, heißt das nicht, dass das auf alle zukünftigen Bestellungen zutrifft.


Welche Informationen muss ich beim Einkauf angeben?

If you want to make a purchase with Klarna using Pay later, you'll need to provide your mobile phone number, email address, and current billing address. Die Handynummer ist notwendig, falls wir dich kontaktieren müssen. Alle Nachrichten werden an deine E-Mail-Adresse geschickt. Es ist wichtig, uns die korrekten Informationen zu geben, da du sonst den Zahlungsplan und die aktuellen Bestellinformationen nicht erhältst.

 

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Klarna kann deine Bonität so prüfen, dass dein Kreditrating nicht darunter leidet. Diese Prüfung ist nur für dich und Klarna sichtbar, aber nicht für andere Kreditinstitute. Neither Klarna nor Morphe run credit searches against you that could impact your credit rating.

 

Wieso wurde mir „Später bezahlen“ nicht angeboten?

Auch wenn „Später bezahlen“ viel beworben wird, ist es nicht immer verfügbar. „Später bezahlen“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren, wie Bestellwert, Händler, früheren Bestellungen und Artikelverfügbarkeit, abhängig sind. Du kannst deine Bestellung auch mit Kredit- oder Debitkarte abschließen. Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke? As soon as Morphe have accepted your cancellation/return, Klarna will cancel any future scheduled payments as well as refund any amounts due.

 

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna will automatically attempt to collect your payment for your Pay later purchase at Morphe from the debit or credit card you entered at checkout. Wenn diese Zahlung nicht am vorgeschriebenen Datum abgebucht werden kann, unternimmt Klarna zwei Tage später automatisch einen neuen Versuch. Wenn dieser Versuch wieder fehlschlägt, erhältst du von Klarna eine Rechnung für den vollständigen ausstehenden Betrag, der 15 Tage später fällig ist. Klarna benachrichtigt dich immer, zwei Tage bevor eine Zahlung fällig ist.

 

Ich wurde aufgefordert, die Website von Klarna zu besuchen. Passt das so?

You can view all of your Klarna purchases and payment schedule simply by logging onto Klarna.com/international.

 

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Klarna geht sorgsam mit deinen Daten um. No card details are transferred to or held by Morphe. Alle Transaktionen werden über Verbindungen durchgeführt, die durch aktuelle branchenübliche Sicherheitsprotokolle geschützt sind.

 

Kann ich auch vor der Frist bezahlen?

With Pay Later, you can pay at any time after the order has been shipped.

 

Ist meine Bezahlung angekommen?

Klarna benachrichtigt dich per E-Mail oder Push-Nachricht, wenn deine Bezahlung fällig wird, wenn sie erfolgreich abgebucht wurde bzw. im seltenen Fall, dass sie fehlgeschlagen ist. If a payment has been collected but you have not received payment confirmation, you can always check the status of your order and payments by logging in at https://www.klarna.com/international/​.

 

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich Artikel zurückschicke?

Once Morphe has received the return (partial or full) and you have received their confirmation of this, an updated statement with an adjusted payment schedule will be sent to you by Klarna if you've made a partial return. Wenn du ALLE Artikel zurückgeschickt hast, werden alle künftigen Zahlungen storniert und bereits abgebuchte Beträge rückerstattet.

 

Ich habe eine Rechnung bekommen, aber meine Artikel sind noch nicht da.

In the event that your goods have not been received please call Morphe to check on your order and delivery status. Du kannst dich auch an den Klarna Kundenservice wenden, damit das Fälligkeitsdatum verschoben werden kann.

 

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich den Betrag rückerstattet bekomme?

Sobald der Händler deine Stornierung oder deine Rücksendung bestätigt hat, veranlasst Klarna die Rückerstattung, die 5–7 Werktage dauern kann.

 

Ich habe eine Rückerstattung angefordert. Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Debit- bzw. Kreditkarte, mit der du deine Bestellung ursprünglich bezahlt hast.

 

Ich habe keine E-Mail mit Zahlungsinformationen erhalten.

Logge dich bei​ www.klarna.com/de ein. Dort findest du alle Bestellungen und Zahlungsfristen.

 

Ich habe immer noch Fragen zur Bezahlung. An wen soll ich mich wenden?

Besuche die Kundenservice-Website von Klarna für die komplette Liste an FAQ, einen Live-Chat und Telefonnummern.